Foire aux questions

Réponses claires sur nos produits, votre routine, votre commande.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous sur WhatsApp au
0540 050 932. Une réponse sous 24 h.

Commande, livraison & paiement

Tout ce qu’il faut savoir avant de commander.

Comment passer commande ?

Ajoutez vos produits au panier depuis la boutique ou via le diagnostic de peau, puis validez le paiement. Le paiement à la livraison (COD) est disponible partout en Algérie via Yalidine. Le paiement en ligne par CIB ou Edahabia arrive bientôt.

Où livrez-vous et quels sont les délais ?

Nous livrons dans les 69 wilayas via Yalidine. Délai habituel : 24 à 72 heures après confirmation de commande pour les grandes villes, jusqu’à 5 jours pour les zones rurales.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon votre wilaya (grille Yalidine). La livraison est offerte à partir de 5 000 DA d’achat.

Puis-je payer à la livraison ?

Oui, le paiement à la livraison est disponible sur l’ensemble du territoire. Vous payez le livreur Yalidine au moment de la réception du colis.

Quelle est votre politique de retour ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité cutanée, nous n’acceptons pas de retour sur les produits déballés ou utilisés. En cas de produit endommagé à la réception, contactez-nous sous 48 h via WhatsApp au 0540 050 932 et nous procédons à un échange immédiat.

Produits & formulation

Notre approche dermo-cosmétique et la sélection produit.

Les produits sont-ils testés cliniquement ?

Oui. Tous les actifs Treatment Laboratoire sont formulés sur la base de la littérature dermatologique récente et utilisent des concentrations cliniquement validées. Les produits finis sont fabriqués dans notre laboratoire de Birtouta (DERMATECH SARL) selon les bonnes pratiques de fabrication cosmétique.

Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

La plupart de nos formules sont compatibles avec les peaux sensibles. Pour une recommandation personnalisée, faites le diagnostic de peau de 2 minutes — il vous orientera vers la routine la plus adaptée à votre profil cutané.

Comment savoir quels produits choisir pour ma peau ?

Faites le diagnostic de peau (bouton DIAGNOSTIC 2 MIN en haut de page). En répondant à 5 questions sur votre type de peau, vos préoccupations principales et votre routine actuelle, vous recevez une recommandation de pack ou de produits individuels adaptée.

Pourquoi Treatment Laboratoire ?

Treatment Laboratoire est une marque dermo-cosmétique algérienne formulée et fabriquée à Alger par DERMATECH SARL. Notre positionnement : des actifs cliniques à concentration utile, sans surenchère marketing, à des prix accessibles. Pas de fast-beauty, pas de promesses miracle — juste des formules qui marchent.

Comment vous contacter ?

Par WhatsApp au 0540 050 932 (réponse sous 24 h), par téléphone au même numéro du dimanche au jeudi de 9 h à 17 h, ou par email à contact@treatment-lab.dz. Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de la page contact.

Routine Peau sèche

Questions fréquentes sur la routine peau sèche.

Quand vais-je voir une différence visible sur ma peau sèche ?

Les premières améliorations — confort immédiat, tiraillements réduits — apparaissent en général en 1 à 2 semaines. La restauration durable de la barrière cutanée demande 4 à 6 semaines d’utilisation régulière.

Puis-je utiliser le Sérum Hydratant sous une autre crème que la Crème Cica ?

Oui. Le Sérum Hydratant est formulé pour fonctionner en couche sous n’importe quelle crème non comédogène. La Crème Cica reste recommandée pour les peaux sèches car elle apporte la réparation barrière en complément.

L’Écran Solaire SPF 50+ Toucher Sec convient-il aux peaux sèches ?

Oui. Sa texture toucher sec ne signifie pas un effet desséchant. Appliqué après la Crème Cica, il scelle les soins précédents et assure la protection contre les UVA/UVB qui dégradent la barrière hydrolipidique.

Routine Taches pigmentaires

Questions fréquentes sur la routine taches pigmentaires.

Combien de temps faut-il pour voir les taches s’atténuer ?

La Vitamine C et le rétinol sont des actifs progressifs. Des résultats visibles apparaissent en général entre 6 et 12 semaines d’utilisation régulière, à condition d’appliquer le SPF chaque matin sans exception.

Le Sérum Éclaircissant est-il adapté aux peaux sensibles ou réactives ?

Le rétinol peut provoquer une légère irritation en début de routine. Commencez par une application tous les deux jours le soir, puis augmentez progressivement. En cas de sensibilité persistante, consultez un dermatologue.

Puis-je utiliser cette routine si j’ai une peau grasse avec des taches post-acné ?

Oui. Le Gel Moussant Anti-Imperfections est adapté aux peaux mixtes à grasses. Si vous avez également des imperfections actives, il peut être pertinent de combiner des éléments de la Routine Anti-Imperfections — le diagnostic vous orientera.

Routine Anti-imperfections

Questions fréquentes sur la routine anti-imperfections.

Peut-on utiliser le Sérum Équilibrant tous les jours, matin et soir ?

Oui. La Niacinamide et le Zinc sont des actifs bien tolérés qui ne causent pas de photosensibilité. Ils peuvent être utilisés en routine AM et PM sans précaution particulière.

L’Émulsion Anti-Imperfection est-elle suffisante comme hydratant pour les peaux grasses ?

Pour la majorité des peaux grasses, oui. Sa texture légère hydrate sans surcharger. Si votre peau présente également des zones sèches ou une déshydratation en hiver, le Sérum Hydratant peut être ajouté en première couche avant l’émulsion.

Cette routine convient-elle aux acnés modérées ou uniquement aux imperfections légères ?

Elle est formulée pour les imperfections récurrentes et la peau grasse, pas pour les acnés inflammatoires sévères ou kystiques. En cas d’acné sévère, un suivi dermatologique est nécessaire en parallèle.

Routine Sérums

Questions fréquentes sur la routine sérums.

Peut-on associer le Sérum Équilibrant et le Sérum Hydratant en même temps ?

Oui, c’est l’une des associations les plus courantes. Appliquez d’abord le Sérum Hydratant (texture plus légère), puis le Sérum Équilibrant. La Niacinamide et l’acide hyaluronique sont compatibles et complémentaires.

Le Sérum Éclaircissant peut-il s’associer aux deux autres sérums ?

Il est préférable de ne pas empiler trois sérums simultanément sans diagnostic préalable. La Vitamine C et le rétinol ont des interactions possibles avec d’autres actifs. Commencez par un ou deux sérums, observez votre tolérance sur 3 à 4 semaines, puis ajustez.

L’Écran Solaire SPF 50+ est-il obligatoire dans toutes les routines sérums ?

Il est indispensable dès que vous utilisez le Sérum Éclaircissant (rétinol = photosensibilisant) et fortement recommandé avec les deux autres sérums. La protection solaire conditionne les résultats de n’importe quelle routine active.

Pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe répond personnellement sous 24 h sur WhatsApp.